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客戶問電動搬運車多少錢一臺,業(yè)務(wù)員該怎樣回答?

0 作者: 泰興市新牛盾叉車制造有限公司 2025-05-23

電動搬運車多少錢一臺

客戶問電動搬運車多少錢一臺,我們在回答客戶客戶之前首先要確定客戶的需求。

關(guān)于電動液壓搬運車業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系,我們不僅要談?wù)摮3煸谧爝叺?ldquo;客戶是上帝”。是,客戶是“上帝”,但是上帝也需要聽實話。

在以往我們?yōu)轭櫩椭v的都是這個蓄電池搬運車怎樣的好,那個電動液壓搬運車怎樣的厲害。但是很少講到產(chǎn)品的缺點。搬運叉車廠家在給員工培訓(xùn)時就摒棄了傳統(tǒng)的溝通方式,在為客戶介紹產(chǎn)品時,優(yōu)缺點都要講到。哪款搬運車,叉車好不好用。優(yōu)點是什么,不足是什么,要講明白。客戶一般一上來就會問:電動搬運車多少錢一臺?但是“上帝”真的了解這些產(chǎn)品嗎?僅僅做價格對比就可以了嗎?

電動搬運車多少錢一臺

首先要引導(dǎo)客戶去了解這款產(chǎn)品,確定客戶了解電動液壓搬運車的功能是他想要的,并避免因功能和需求不匹配而引起的售后的麻煩。之前有個客戶詢問蓄電池搬運車的定制問題,進店一看價格說:這么貴嗎?業(yè)務(wù)員問您要什么規(guī)格的?客戶又說:那太貴了。然后客戶轉(zhuǎn)頭走了。遇到這樣隨處撩撥的客戶我們有沒有辦法呢?要不要以牙還牙?“來,您看這個便宜,比您剛剛看的要便宜一半兒呢”您看這個,它只是沒有站駕功能,沒有電動行走功能,沒有全自由升降功能,其他的都好用的。(笑哭)這招過癮嗎?搬運叉車廠家提醒您這樣可能會招來客戶的白眼。在遇到這樣的客戶時,主動了解客戶的主要需求和大概預(yù)算,也許有的客戶預(yù)算和期望并不相符合。我們首先要做的是讓客戶正視自己的主要需求,舍掉一些不是特別需要的功能,退而求其次。從而得到自己想要的電動液壓搬運車,讓他的關(guān)注點不只是“電動搬運車多少錢一臺”,還要去關(guān)注托盤車的功能。

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